Zacatecas: una audiencia repartida entre la mina, el campo y el otro lado
Fundada en 1546 tras el hallazgo de una veta de plata, Zacatecas sigue exportando minerales. Pero su rasgo más singular está fuera: se estima que la mitad de los zacatecanos vive fuera del estado, buena parte en Estados Unidos. Comunicar aquí significa hablar a la vez con quien se quedó y con quien se fue.
Con 22 habitantes por km², Zacatecas es un territorio amplio y poco denso; solo Mazapil ocupa cerca de 36% de la superficie estatal. La presencia en el territorio pesa tanto como lo digital.
La ciudad de Zacatecas nació en 1546 a partir de una rica veta de plata y vivió su mayor prosperidad en los siglos XVI y XVII; su centro histórico es Patrimonio Mundial de la UNESCO desde 1993. El estado se divide en 58 municipios. Además de la capital, destacan por población Guadalupe, Fresnillo, Jerez y Río Grande. Mazapil, el municipio más extenso, abarca cerca de 36% del territorio estatal.
Minería, agricultura y turismo son las actividades principales. Data México ubica los concentrados de plomo y de cobre y las autopartes como las exportaciones líderes, con Guadalupe, Fresnillo y Calera al frente del comercio exterior. En empleo pesan el comercio y el trabajo agrícola. La migración es estructural: se estima que la mitad de los zacatecanos vive fuera del estado y que entre 800 mil y un millón residen en Estados Unidos.
Para comunicar, eso crea una audiencia doble. Parte de las decisiones familiares y de la opinión sobre lo público se forma también desde Estados Unidos, en comunidades que mantienen vínculo con sus municipios de origen. Gobiernos y marcas locales que ignoran a la diáspora ven solo la mitad del mapa. Dentro del estado, agua, empleo, relación con la minería y seguridad como tema de agenda marcan la conversación.
Zacatecas pide estrategias que funcionen a ambos lados de la frontera y en un territorio muy extenso.
Una parte enorme de la comunidad zacatecana vive en Estados Unidos. Gobiernos, actores públicos y marcas que quieran incluirla necesitan canales, horarios y mensajes pensados para ella, no una extensión de lo que se publica localmente.
La minería genera exportaciones y empleo, pero también preguntas sobre agua, territorio y beneficios locales. Empresas y gobiernos necesitan comunicar con transparencia y datos, y construir una relación sostenida con los municipios mineros antes de que surja el conflicto.
Llegar a Mazapil, a la región de Jerez o al norte del estado exige logística y canales distintos a los de la capital. La comunicación de gobierno debe combinar presencia física, medios locales y digital, con prioridades claras por región.
El centro histórico inscrito por la UNESCO y la herencia minera son activos de posicionamiento para el turismo, el comercio y los productos locales. Aprovecharlos exige una narrativa ordenada y sostenida, no solo promoción de temporada.
Para gobiernos y actores públicos que necesitan una agenda que incluya a la comunidad zacatecana en Estados Unidos.
Conocer el servicio →Para marcas y productos locales que pueden crecer vendiendo también a la comunidad migrante.
Conocer el servicio →Para empresas mineras e industriales que requieren relación comunitaria y reputación local sólidas.
Ver este perfil →“En Zacatecas, buena parte de la audiencia vive del otro lado de la frontera.”
Una secuencia simple para evitar soluciones bonitas que no resuelven el problema correcto.
Contexto, capacidades del equipo, audiencia y objetivos.
Qué funciona, qué limita y dónde existe oportunidad.
Posicionamiento, narrativa, sistema y prioridades.
Contenido, vocería, canales digitales y protocolo de crisis.
Medición, aprendizaje, documentación y evolución.
Así podría una dependencia estatal de Zacatecas incluir a la comunidad migrante en su comunicación.
Imagina una dependencia del gobierno de Zacatecas que ofrece programas útiles para familias con parientes en Estados Unidos. Publica lo mismo que para el público local, en horarios del estado y con referencias que no reconoce quien vive fuera. La comunidad migrante se entera tarde o por terceros, y dentro del estado algunos municipios del norte, como Mazapil, reciben la información con retraso.
Conversaríamos con el equipo de la dependencia, con familias beneficiarias y con organizaciones de zacatecanos en Estados Unidos para entender cómo se informan de ambos lados.
Para conocer los canales y horarios que realmente usa cada audiencia.
Revisaríamos los mensajes publicados, su alcance por región y fuera del país, y las dudas más frecuentes que llegan a la dependencia.
Para detectar qué información no llega, o llega distorsionada, a quienes más la necesitan.
Definiríamos una estrategia con dos audiencias, la local y la diáspora, con canales, calendarios, formatos y voceros propios para cada una, sin perder coherencia institucional.
Para que ambas comunidades reciban información clara, oportuna y pensada para ellas.
Acompañaríamos al equipo en el lanzamiento de contenidos para la diáspora y en la coordinación con medios locales para llegar a municipios alejados.
Para que la información pública llegue a tiempo a ambos lados de la frontera.
Mediríamos alcance, consultas y percepción en cada audiencia, ajustaríamos canales y horarios, y dejaríamos lineamientos documentados para que el equipo continúe.
Para que la dependencia sostenga su comunicación con criterio propio en cada cambio de agenda.
Este ejemplo no corresponde a un cliente real. Describe una posible aplicación del método; no presenta resultados obtenidos ni garantiza un desempeño.
Primero, midiéndola: dónde vive, qué medios y redes usa, qué vínculo mantiene con su municipio de origen. Después, diseñando contenidos y canales propios —no traducciones del mensaje local— y calendarios que respeten sus tiempos. La investigación binacional evita suponer que la comunidad migrante es un bloque homogéneo.
La coherencia entre lo que dice y lo que la comunidad observa. Agua, empleo local, seguridad industrial y beneficios para el municipio suelen estar en el centro. Una estrategia seria mapea actores, establece canales permanentes de diálogo y comunica con datos verificables, antes y durante la operación.
Podemos hacerlo desde Monterrey, con dirección estratégica remota, investigación coordinada con aliados locales y visitas presenciales en fases clave. Para proyectos que incluyen a la diáspora, el trabajo se extiende a comunidades en Estados Unidos mediante investigación digital y encuestas a distancia.
Dependiendo del diagnóstico, un mapa de audiencias dentro y fuera del estado, una estrategia de mensajes, calendarios diferenciados, formatos para cada canal, criterios de vocería y lineamientos documentados. En Zacatecas pesa especialmente considerar a la comunidad en Estados Unidos y a regiones extensas como Mazapil, para que ninguna audiencia quede fuera del plan.
Trabajamos desde Monterrey con sesiones en línea para diagnóstico, revisiones y seguimiento, un formato que además facilita incluir a interlocutores que viven en Estados Unidos. Cuando el alcance lo justifica, sumamos presencia en el estado para talleres, entrevistas o recorridos por regiones como Fresnillo, Jerez o el norte.
Iniciamos con una conversación para entender su contexto, sus audiencias y lo que busca resolver. No llegamos con una propuesta hecha. Si vemos que podemos ayudar, planteamos un alcance a la medida; si no es el caso, lo decimos. Esa primera conversación, por WhatsApp o formulario, no genera compromiso.
Cuéntanos qué está pasando con tu negocio, práctica, marca o institución y preparamos una primera conversación con sentido, sin compromiso.